Hosting a aktivace
Jak rychle bude hosting aktivní?
Ihned po zaplacení. Zřízení probíhá plně automaticky a při platbě kartou je web obvykle online do minuty.
Můžu přejít od jiného poskytovatele?
Ano. S přenosem webu, e-mailů i domény vám zdarma pomůže podpora. Výpadek při migraci se blíží nule.
Co když budu potřebovat větší tarif?
Tarif můžete kdykoli povýšit a rozdíl ceny dopočítáme poměrně. Na nižší tarif přejdete ke konci fakturačního období.
Umíte WordPress?
Ano. Tarif Managed WordPress zahrnuje instalaci na jedno kliknutí, automatické aktualizace a denní zálohy.
Platby a faktury
Jak funguje kreditní peněženka?
V klientské zóně si dobijete kredit od 100 do 50 000 Kč. Faktury pak hradíte jedním kliknutím a kredit využijete i k automatickému prodlužování služeb.
Dostanu daňový doklad?
Ano, automaticky po úhradě zálohové faktury. Najdete ho v klientské zóně u faktury, včetně tiskové verze.
Jak můžu platit?
Kartou přes Comgate (Visa, Mastercard), bankovním převodem nebo z kreditu v klientské zóně.
Funkce a nástroje
Jak fungují zálohy?
Každý hosting zálohujeme denně a zálohy uchováváme 14 dní. Zálohu můžete spustit i ručně v detailu služby. O obnovu požádejte podporu.
Co hlídá monitoring?
Dostupnost webu a platnost SSL certifikátu, 24/7. Stav vidíte v klientské zóně a při výpadku evidujeme incident.
Mám přístup k PHP, MySQL a SSH?
Všechny tarify zahrnují PHP 8.x a databáze MySQL. Přístup přes FTP, SFTP nebo SSH závisí na tarifu.
Podpora a zrušení
Jak kontaktuji podporu?
Nejrychleji ticketem v klientské zóně. Na urgentní výpadky reagujeme do 1 hodiny. Okamžité odpovědi vám dá i AI asistent.
Můžu služby zrušit?
Ano, kdykoli ke konci uhrazeného období a bez výpovědní lhůty. U webhostingu navíc platí 30denní garance vrácení peněz.
