Ticketová podpora
Nejrychlejší cesta k řešení. Ticket zůstane v historii a jeho průběh sledujete v reálném čase.
Centrum podpory
Tickety, AI asistent a znalostní báze. Vyberte nejrychlejší cestu k řešení. Reakční doby garantujeme všem aktivním zákazníkům.
Jak vám pomůžeme
02
AI asistent 24/7
Okamžitě odpoví na otázky k DNS, PHP, e-mailům nebo tarifu. Najdete ho v klientské zóně.
03
Znalostní báze
Návody pro nastavení DNS, e-mailů, SSL, přesměrování a dalších běžných operací.
Podrobněji
Reakční doby podpory
Tyto doby reakce garantujeme všem aktivním zákazníkům.
| Priorita | Příklady | Reakční doba |
|---|---|---|
| Urgentní | Výpadek služby, ztráta dat | Do 1 hodiny, 24/7 |
| Vysoká | Výrazné zpomalení, funkční chyba | Do 4 hodin |
| Standardní | Dotazy, nastavení, přesměrování | Do 1 pracovního dne |
| Nízká | Obecné dotazy, konzultace | Do 2 pracovních dnů |
Kam dál
- Znalostní báze: návody pro DNS, e-mail, SSL, FTP a další běžné operace.
- Časté dotazy: tarify, platby a technické nastavení.
- Webhosting: prohlédněte si tarify a vyberte ten správný pro svůj projekt.
Na co se nás ptáte
Nenašli jste odpověď? Napište nám, odpovídá člověk.
Kontaktovat podporuJak rychle reagujete na výpadek?
Do 1 hodiny, 24/7. Platí to pro urgentní požadavky, tedy výpadek služby nebo ztrátu dat.
Platí reakční doby pro všechny zákazníky?
Ano. Garantujeme je všem aktivním zákazníkům.
Můžu se obrátit na podporu i v noci?
Ano. Urgentní výpadky řešíme nepřetržitě a AI asistent v klientské zóně odpovídá 24/7.
Odpověď možná už máme.
Ve znalostní bázi najdete návody pro DNS, e-mail, SSL, FTP a další běžné operace.