Ve zkratce
- U nových webhostingových tarifů poskytujeme 30denní garanci vrácení peněz bez udání důvodu. Nevztahuje se na registrace domén a na služby zřízené na míru.
- Reklamaci založíte ticketem v klientské zóně. Vyřídíme ji nejpozději do 30 dnů.
- Platby vracíme stejnou cestou, jakou byly uhrazeny.
- Spotřebitel může od smlouvy odstoupit do 14 dnů od uzavření. Pokud byla služba na jeho výslovnou žádost zřízena před uplynutím této lhůty, vzniká nárok na poměrnou úhradu již poskytnutého plnění.
Shrnutí slouží pro rychlou orientaci. Závazné je plné znění níže.
1. Garance vrácení peněz
U nových webhostingových tarifů poskytujeme 30denní garanci vrácení peněz bez udání důvodu.
Garance se nevztahuje na registrace domén (registr je zpoplatňuje nevratně) a na služby zřízené na míru.
2. Jak reklamovat
- Založte ticket v klientské zóně (sekce Podpora) s popisem problému.
- Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů; o průběhu vás informujeme v ticketu.
- Uznané reklamace řešíme přednostně kreditem, na vyžádání vrácením platby na účet.
3. Vrácení plateb
Platby vracíme stejnou cestou, jakou byly uhrazeny (platební brána, převod).
U částečně vyčerpaných období se vrací poměrná část.
Kredit v peněžence je vratný na žádost, s výjimkou bonusových kreditů.
4. Spotřebitelská ustanovení
Spotřebitel může od smlouvy odstoupit do 14 dnů od uzavření; zřízením služby před uplynutím této lhůty na výslovnou žádost zákazníka vzniká nárok na poměrnou úhradu již poskytnutého plnění.
Subjektem mimosoudního řešení sporů je Česká obchodní inspekce (coi.cz).
